Retningslinjer for angrerett

Retningslinjer for retur og refusjon

1. Angrerett for standardvarer (Lagervarer)
For alle standardvarer som selges direkte fra lager (f.eks. skjærefjøler eller ferdige småartikler), gjelder den lovfestede angreretten. Du har rett til å trekke fra kjøpet innen 14 dager etter mottak av varen, uten å oppgi grunn, og returnere artiklene. 

2. Unntak fra angreretten (Spesialbestillinger og møbler på mål)
For alle møbler som bygges på bestilling etter dine spesifikke mål, materialønsker eller overflatebehandlinger (spesialbestillinger / møbler på mål), bortfaller den vanlige angreretten. Ved å bekrefte avkrysningsboksen i kassen, samtykker du i at dette er en individuell spesialtilpasning.

3. Varens tilstand ved retur
For at en retur av standardvarer skal godkjennes, må artikkelen være i nøyaktig samme stand som da du mottok den. Varen må være ubrukt, uskadet og sendes tilbake i originalemballasjen. 

4. Kostnader ved retur
Hvis du benytter deg av din 14-dagers angrerett på standardvarer, bærer du som kjøper de direkte kostnadene for returfrakten. Jeg anbefaler at varen pakkes godt inn og sendes med sporing direkte til verkstedet mitt. 

5. Refusjonsprosess (Når og hvordan)
Så snart returen har ankommet verkstedet og jeg har kontrollert at alt er intakt, sender jeg deg en e-post. Når returen er godkjent, blir refusjonen igangsatt innen 14 dager etter at varen er mottatt. Beløpet refunderes automatisk til samme betalingsmiddel som du benyttet ved kjøpet. 

6. Reklamasjon og transportskader
Dine lovfestede rettigheter ved reklamasjon i henhold til den norske forbrukerkjøpsloven forblir naturligvis fullstendig uberørt av disse returreglene. Dersom et møbel skulle ha en reell håndverksmessig mangel (f.eks. uforholdsmessig sprekkdannelse i massivtreet) eller har blitt skadet under transport, vennligst kontakt meg umiddelbart. Vi finner da en løsning sammen (reparasjon, erstatning eller prisavslag)

7. Materialet: "Tre lever"!
Jeg bygger møbler av massivtre, ikke av plast. Hver eneste planke jeg holder i hendene, er et absolutt unikum. For deg betyr dette: Små fargeavvik, individuelle åretegninger, synlige kvister eller minimale reaksjoner på inneklimaet (f.eks. fine sprekker når det fyres mye i den norske vinteren) er helt normalt. Dette er beviset på at du eier et ekte naturprodukt av norsk eik, og utgjør ingen mangel og dermed ingen grunn til reklamasjon. Tre puster og arbeider – det er dets sanne natur.